1. Phạm vi và đơn vị kiểm soát dữ liệu
CÔNG TY TNHH HOÀNG VŨ GAME (“Hoàng Vũ Game”, “chúng tôi”) là đơn vị vận hành website hvgame.vn, cổng trò chơi thth.hvgame.vn, hệ thống tài khoản và trò chơi Thiên Hạ Tranh Hùng. Chính sách áp dụng cho dữ liệu được xử lý qua các dịch vụ này.
2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Thông tin do người chơi cung cấp
- Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam.
- Tên đăng nhập, mật khẩu ở dạng đã mã hóa/băm, trạng thái xác thực OTP và lựa chọn đồng ý điều khoản.
- Nội dung yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, yêu cầu xóa tài khoản và thông tin xác minh đi kèm.
Dữ liệu phát sinh khi sử dụng dịch vụ
- Địa chỉ IP, thời gian đăng nhập, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên đăng nhập và nhật ký bảo mật.
- Dữ liệu nhân vật, tiến trình, vật phẩm, Xu, máy chủ, lịch sử thao tác và dữ liệu cần thiết để duy trì trạng thái trò chơi.
- Mã giao dịch, phương thức, số tiền, số Xu, trạng thái và thời gian giao dịch. Chúng tôi không chủ động lưu toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng nếu giao dịch do đối tác thanh toán xử lý.
- Nhật ký nội dung chat bị hệ thống xác định vi phạm, gồm nội dung đã che một phần, tài khoản/nhân vật, thời điểm và biện pháp xử lý. Chat thông thường không thuộc nhật ký vi phạm này.
- Dữ liệu kỹ thuật về lỗi, hiệu năng và chống gian lận ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
- Tạo và quản lý tài khoản; xác minh số điện thoại, độ tuổi và danh tính khi cần.
- Cung cấp trò chơi, đồng bộ dữ liệu, bảo toàn vật phẩm/Xu và hỗ trợ khôi phục tài khoản.
- Gửi OTP, thông báo bảo mật, thông báo dịch vụ và phản hồi hỗ trợ.
- Xử lý, đối soát và giải quyết khiếu nại giao dịch.
- Phát hiện gian lận, truy cập trái phép, lỗi kỹ thuật và hành vi vi phạm quy tắc cộng đồng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.
4. Khi nào dữ liệu được chia sẻ
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, dịch vụ OTP qua SMS/ZNS, đơn vị thanh toán, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Các bên cung cấp dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
Chúng tôi không công khai số điện thoại, thông tin định danh hoặc lịch sử tài khoản của người chơi cho người dùng khác, trừ khi người chơi tự công khai hoặc pháp luật yêu cầu.
5. Thời hạn lưu trữ và biện pháp bảo vệ
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và khoảng thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp, chống gian lận hoặc tuân thủ pháp luật. Khi yêu cầu xóa hợp lệ hoàn tất, dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa hoặc ẩn danh; bản sao lưu được loại bỏ theo chu kỳ sao lưu, tối đa 90 ngày, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, mã hóa kết nối, lưu mật khẩu ở dạng băm, xác thực dịch vụ, nhật ký quản trị và các biện pháp kỹ thuật/tổ chức phù hợp. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đáng kể, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định áp dụng.
6. Quyền và lựa chọn của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Để xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, sử dụng trang Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh hợp lý để tránh người khác xóa trái phép tài khoản của bạn.
7. Dữ liệu người chưa thành niên
Người chơi dưới 16 tuổi không được tự đăng ký tài khoản. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp thực hiện, giám sát và chịu trách nhiệm. Khi phát hiện tài khoản được tạo trái quy định, chúng tôi có thể hạn chế hoạt động và yêu cầu xác minh người giám hộ.
Xem thêm tại Độ tuổi và an toàn cộng đồng.
8. Cập nhật và liên hệ về quyền riêng tư
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Ngày hiệu lực mới sẽ được ghi rõ trên trang này.
- Đơn vị: CÔNG TY TNHH HOÀNG VŨ GAME
- Mã số thuế: 0202355728
- Địa chỉ: Số 52 đường Cầu Cáp, phường An Hải, thành phố Hải Phòng
- Email: developer@hvgame.vn
- Điện thoại: 0906 198 054